Preguntas frecuentes

PROHIBIDA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS A MENORES DE 18 AÑOS

Condiciones de venta y preguntas frecuentes:

•         ¿En qué países se envían pedidos?

En España ( solamente Islas Canarias)

¿Puedo enviar botellas a una dirección diferente de la registrada?

Sí. Indicándolo durante el proceso de compra, en el apartado correspondiente.***

•         ¿Qué se incluye con el precio del transporte?

Tracking de seguimiento del pedido

Seguro de ruptura

•         ¿Cuando tardará a llegar mi pedido?

Canarias Envío Estándar Gratis (24/72* horas)

•         ¿Puedo recoger el pedido en vuestra tienda?

Sí. Se puede recoger el pedido en nuestra dirección: Camino Barranco Badajoz, Gúimar – Tenerife

•         ¿Puedo escoger la hora de llegada de mi pedido?

La entrega se realiza en función del recorrido diario del mismo transportista, pero se puede poner una nota con la petición al realizar el pedido

•         No he recibido lo que pedí o mi pedido está incompleto. ¿Qué puedo hacer?

En este caso, te puedes poner en contacto con nosotros a través del teléfono +34 699 069 833 o en el correo informacion@bodegatempus.com

•         Quiero volver y/o cambiar mi pedido. ¿Cómo lo puedo hacer?¿Y si llega incompleto o roto?

Si alguno de nuestros productos no está en condiciones o simplemente no le satisface, puede devolvérnoslo con total tranquilidad. Si una botella se rompe durante el transporte, nos encargaremos de hacerle llegar una nueva. ***

•         ¿Cómo serán tratadas los datos introducidos en el registro?

Todos los datos personales facilitadas por el Cliente a bodegatempus.com serán incluidas en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Bodegas Tempus. En cumplimiento del que se dispone en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

•         ¿Como puedo modificar mis datos?

En el apartado’Mi cuenta’podrás modificar los datos registrados en todo momento.

•         He olvidado mi clave de acceso. ¿Cómo puedo recuperarla?

Si has olvidado tu clave de acceso puedes recuperarla accediendo a ‘Mi cuenta’, clicando al enlace ‘¿No recuerdas tu clave de acceso? Clica aquí’. A continuación tendrás que llenar el formulario correspondiente y recibirás por correo electrónico toda la información necesaria. Si por lo contrario no recibes el correo, te puedes poner en contacto con nosotros en el tfno. 699 069 833.

•         No quiero recibir información promocional ¿Cómo lo hago?

A través de el Área de Cliente

A través del pie de los correos que recibirás ***

•         No encuentro la solución en mi problema. ¿Qué hago?

Poniéndote en contacto con nosotros a través del teléfono +34 699 069 833 o en el mail informacion@bodegatempus.com

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